· Alrededor de mil 300 llamadas se reciben por día
· Con número de folio se da seguimiento a reporte
Irapuato, Gto. 29 de mayo del 2019.- Un aproximado de mil 300 llamadas, al día, son atendidas por personal del sistema Aquatel 073 de la Junta de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado y Saneamiento de Irapuato (Japami).
El 60% de las llamadas son reportes, mientras que el 40% restante son solicitudes de información. Los reportes más frecuentes son por falta de agua en la red, fugas y solicitudes para revisión de drenaje sanitario y toma domiciliaria.
El 073 funciona las 24 horas, explicó Cristina Vázquez Piña, supervisora del sistema, quién detalló que se proporciona un número de folio al usuario para registrar su reporte y dar seguimiento a la orden de trabajo generada.
“El tiempo de atención es de 24 a 48 horas normalmente, si una fuga es bastante fuerte se hace más rápido la atención”, señaló.
El usuario puede realizar también sus reportes a través de las redes sociales de la Junta de Agua Potable en Irapuato, tanto en Facebook, como Twitter, y también mediante la aplicación Japami, que puede descargar en su teléfono celular.
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